RETOURNEREN


Ruilen of retourneren van een artikel

Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, stuurt u het product, in originele staat, binnen 14 dagen na ontvangst retour. U dient de producten aan ons retour te sturen om een terugbetaling of omruiling te ontvangen.

Originele staat betekent het volgende:

- Inclusief alle labels en verpakkingen.
- Om hygiƫnische redenen mag het product niet zijn gebruikt!!!
- Product mag niet beschadigd zijn en geen aanwijzingen van slijtage vertonen die zouden kunnen voorkomen dat het item opnieuw kan worden verkocht.
- Wij zullen product ruilen voor een andere maat / kleur indien gewenst (afhankelijk van beschikbaarheid) of uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst de terugbetaling verzorgen.

Let op het volgende!

Het artikel is jouw verantwoordelijkheid totdat het ons bereikt. Voor uw eigen veiligheid, raden wij je aan het pakket te verzenden via een bezorgservice die u verzekert voor de waarde van de goederen. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor je eigen rekening. Het pakket kan tot 7 werkdagen onderweg zijn naar ons magazijn. Houdt u rekening met max. 14 dagen om de terugbetaling of omruiling te verwerken. Uiteraard zullen we dit zo snel mogelijk voor je in orde maken.

Verstuur het pakket naar onderstaand adres en vermeld duidelijk je naam, ordernummer en eventuele instructie's:

Rockyourmask.nl
Sumatrastraat 32
2022 XL Haarlem

Telefoonnummer: +31 (0)23 8440427
E-mailadres: bestellen@rockyourmask.nl


Defect of verkeerd product geleverd?

Heeft u onverhoopt een foutief of defect artikel ontvangen? Onze excuses hiervoor! Om dit zo snel mogelijk in orde te kunnen maken, verzoeken wij u om dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, aan ons te melden. U kunt een e-mail sturen naar bestellen@rockyourmask.nl of telefonisch contact opnemen van ma-vr op +31 (0)23 8440427
Houd de volgende informatie gereed:

1. Uw ordernummer.

2. Uw naam en adres.

3. Details van het product en de reden voor retourneren.

4. Of je een vervangend product zou willen hebben of nu een terugbetaling wilt ontvangen.

Wij zullen je dan adviseren over hoe verder te gaan met de retournering. Zodra we het product ontvangen en goedgekeurd hebben, zullen we je account binnen 14 dagen crediteren.

Als retournering van het product als gevolg van beschadiging is, of als dit te wijten is aan een fout gemaakt door MerchStore.nl, zullen we de kosten van het product, alsmede de kosten voor het terugsturen terugbetalen. Het omruilen van producten is afhankelijk van beschikbaarheid.